撤退の権利
返品、キャンセル & 返金 – 当社のポリシー
最終更新: 2025年4月
1. 一般的な返品権 (14 + 14日)
注文品を受け取ってから14日以内に返品をリクエストできます。
承認後、さらに14日間で商品を返送する必要があります。
この期間内に当社に届かない返品は受け付けられません – 当社のミス（例: 誤った商品または不良品）がある場合を除きます。
2. 返品条件
商品が返品されるためには、以下の条件を満たす必要があります:
-
未使用、未着用、未開封の状態であること
-
完全で、元のパッケージに入っていること
-
すべてのラベルと付属品が含まれていること
-
購入証明（例: 請求書または注文確認書）が添付されていること
未登録の返品は受け付けられません。
メールでの登録はこちら:
📧 info@tgp-racing.com
返品先住所:
TGP MotoRacing
Am Bach 4
85659 Forstern
ドイツ
3. バイクヘルメット – 特別規定
🛑 ヘルメットは通常の返品権の対象外です。
簡単に注文して試着し、返品することはできません。
そのため、2つのオプションを提供しています:
-
Forsternのショールームでのヘルメット試着
-
デポジット付きの試着用ヘルメットの発送
➡️ 事前の合意が必要です!
📧 事前に必ずご連絡ください!
⚠️ 被ったり、着用したり、使用感（例: 傷、内装の変形など）があるヘルメットは受け付けられません。
4. 損傷 & 輸送損傷 – どうする?
受け取ったらすぐに、開封前に配送物を確認してください。
パッケージが損傷している場合:
-
開けないでください！
-
写真を撮る（包装、発送ラベル、目に見える損傷）
-
すぐに報告してください: info@tgp-racing.com
💥 小さな損傷や痕跡（例：傷、取り付け痕、指紋）でも返品が拒否される可能性があります。
注意：
すべての返品は、細部まで徹底的に検査されます。
5. 返品送料
-
お客様の希望によるキャンセルまたは交換の場合：返品送料は自己負担となります。
-
当社のミスによる場合（誤った商品、欠陥）：返品送料は当社が負担します - 前払いのラベルを含む
返品は慎重に梱包する必要があります - 理想的には元の包装で。
不十分に梱包された返品は返金されません。
6. 交換/返品不可のアイテム
以下のアイテムは基本的に返品権の対象外です：
-
ヘルメット（試着オプションを除く、上記参照）
-
特注品 / カスタムパーツ
-
電装品 梱包を開けた後
-
衛生商品（例：ヘルメットパッド）
-
液体、可燃物、ガス
-
ギフト券 & 割引商品（セール）
商品に不明点がある場合は、購入前にお問い合わせください！
7. 交換手続き
直接の交換はできません。
別の商品が欲しい場合は：
-
上記の通り返品を申請する
-
新しい注文を別に行う
8. 返金
返品が確認され、承認された後、元の支払い方法に対して10営業日以内に返金が行われます。
ご注意ください:
-
銀行/クレジットカード会社が返金を最終的に処理するまでに追加の時間がかかる場合があります
-
15営業日以上の遅延がある場合は、info@tgp-racing.comまでご連絡ください
9. 返品権（EUのお客様）
§ 10 BGBに基づく消費者の返品権
消費者には14日間の法定返品権があります。
期間の開始: 商品の受領日/最終部分配送日から。
返品先:
TGP MotoRacing
Am Bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
期限を守るためには、適時に発送することが必要です。
返品の結果:
-
標準送料を含む全額返金（速達料金は除く）
-
返金は14日以内に行われます
-
商品の受領または返送の証明後に返金が行われます
-
返品送料は顧客負担です
-
不適切な取り扱いによる価値の減少（例: 使用痕）は差し引かれます
-
サービス（例: チューニング）の場合、すでに行った作業に対して相応の金額が発生します
10. 梱包と持続可能性
私たちは環境に優しい包装を使用しています:
-
約80%の段ボールはリサイクルされています
-
充填材は再利用または持続可能です
-
可能な限り、メーカーの包装をリサイクルしています
それでもなお、返品時の包装の損傷は返品を拒否される場合がありますので、安全な発送に注意してください。
11. 返品に関する質問は？
お気軽にご相談ください！
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167